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惠泽了知原版:因九寨沟地震取消行程后续:携程无损退赔

时间:2017-8-12 12:27:45  作者:  来源:  浏览:6  评论:0
内容摘要:据了解,该游客于2017年8月7日在携程预订了2017年9月9日至16日的九寨沟8日旅游,不料8月9日21:19时九寨沟发生7.0级地震,景区紧急关闭,因为担心自身安全原因,该游客立即在携程申请退款,一般由于天灾原因并在出行前1个月之前申请退款的退全款,但是携程告诉该游客只能退9...
  据了解,该游客于2017年8月7日在携程预订了2017年9月9日至16日的九寨沟8日旅游,不料8月9日21:19时九寨沟发生7.0级地震,景区紧急关闭,因为担心自身安全原因,该游客立即在携程申请退款,一般由于天灾原因并在出行前1个月之前申请退款的退全款,但是携程告诉该游客只能退9000多的现金,其他的2500损失需要自己承担。
  携程此举该游客认为不能接受,取消行程是因为天灾,不是因为个人原因,出发日期离大地震发生只有1个月不到的时间,灾区修复肯定还在进行之中,无法正常出行,所以损失不应该是游客自己承担,而且该游客在第一时间就通知携程退团,已经尽到义务了,游客不可能冒着生命危险去灾区。而九寨沟景区已经发通告说景区要暂时关闭,游客的正常行程一定会受到影响,退团已是必然。
  携程回复该游客说损失部分需要该游客自己承担,该游客认为不妥,退团不是因为的个人原因,而是不可抗拒因素,无法接受,而且该游客认为自己也没有临近出行日期才提出退团,携程的做法无法接受。

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